Tu sistema bancario ejecuta transacciones. Affinity Trend ejecuta decisiones.
Plataforma de inteligencia predictiva diseñada para instituciones financieras reguladas. Conecta tus datos de comportamiento con decisiones operativas en tiempo real.
- Propensión a crédito y cobranza. Identifica qué clientes tienen mayor probabilidad de conversión o pago, y prioriza tu operación donde genera mayor retorno.
- Mejor Momento para Contactar (BTCC). Detecta la ventana óptima para llamar a cada cliente según su comportamiento — no el horario de la institución. Resultado validado: +15% en tasa de contacto efectivo.
- Churn y cancelación anticipada. Anticipa señales de abandono antes de que ocurran. Intervén en el momento correcto y retén clientes con costo mínimo.
- Orquestación con tus sistemas. Se integra vía API con tu CRM, core bancario o marcador telefónico. Sin reemplazar tu infraestructura — ampliando su inteligencia.
- Próximamente: modelos de fraude, riesgo y cross-sell. Arquitectura de IA responsable, auditable y diseñada para operar en entornos financieros regulados de América Latina.
Años de experiencia
Proyectos de IA
Colaboradores
Desarrollos de AI propios
Resultados en producción
Números reales. Institución financiera regulada en México. 2 millones de clientes activos, 200 agentes de contacto outbound.
¿Para quién es Affinity Trend?
Tu core bancario ejecuta transacciones. Affinity Trend ejecuta decisiones. Una capa de inteligencia predictiva que se integra con los sistemas que ya usás y convierte los datos de comportamiento de tus clientes en acciones operativas con impacto medible.
Director Comercial
Tu equipo de ventas contacta a miles de clientes — pero la mayoría de los esfuerzos no convierten.
- Identifica qué clientes tienen mayor probabilidad de tomar un crédito hoy
- Detecta el momento óptimo para contactar a cada uno
- Incrementa la colocación sin aumentar el tamaño del equipo
Gerente de Cobranza y Retención
Los clientes se atrasan o se van antes de que puedas intervenir. El timing lo es todo.
- Anticipa señales de abandono y mora antes de que ocurran
- Prioriza la gestión donde hay mayor probabilidad de recuperación
- Reduce la cartera vencida con intervenciones en el momento correcto
Director de Riesgo y Operaciones
Necesitás decisiones inteligentes que sean auditables, seguras y compatibles con el entorno regulado.
- Arquitectura de datos donde la información de tus clientes nunca sale de tu entorno
- Modelos auditables y explicables — no cajas negras
- Diseñada para operar en entornos financieros regulados de América Latina
Integración simple. Sin disrupción.
Las objeciones técnicas más frecuentes — respondidas de forma directa.
¿Se integra con nuestros sistemas?
Sí. Affinity Trend se conecta vía API con los sistemas que ya usás: CRMs, marcadores telefónicos (Genesys, Five9, Amazon Connect), core bancario y ERPs. También acepta carga vía CSV/Excel para instituciones sin API disponible. No reemplazás nada — sumás inteligencia encima.
¿Los datos de nuestros clientes salen de nuestra institución?
No. Operamos bajo arquitectura de aprendizaje federado: la inteligencia de los modelos se actualiza de forma distribuida, pero los datos de tus clientes nunca salen de tu entorno. Todo cifrado en reposo y en tránsito (TLS 1.2+), almacenado en infraestructura Microsoft Azure.
¿Cumple con los requisitos regulatorios?
Sí. La plataforma está diseñada para operar en entornos financieros regulados de América Latina. Los modelos son auditables y explicables. Los outputs son recomendaciones analíticas — las decisiones finales siempre quedan bajo responsabilidad de la institución.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación?
El ciclo completo desde primer contacto hasta contrato activo es de aproximadamente 60 días. Incluye diagnóstico, firma de NDA, MSA y primera Orden de Servicio. No requiere un proyecto de TI de largo aliento ni reemplazar infraestructura existente.
¿Qué SLA garantizan?
99.5% de uptime mensual, con ventanas de mantenimiento coordinadas y niveles de soporte definidos contractualmente. Las condiciones específicas, incluyendo tiempos de respuesta y remedios por incumplimiento, se establecen en cada contrato enterprise.
¿Qué pasa con nuestros datos si terminamos el contrato?
Los datos son y permanecen propiedad de la institución en todo momento. Affinity Trend actúa exclusivamente como encargado del tratamiento. Tras la terminación del servicio, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días naturales.
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Déjanos tus datos y un asesor de Affinity Trend se pondrá en contacto contigo para encontrar el plan ideal para tu negocio.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de empezar.
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¿Para qué tipo de instituciones está diseñada la plataforma?
Affinity Trend está diseñada para instituciones financieras con operaciones activas de crédito, cobranza o contacto con clientes: bancos, cooperativas, fintechs y financieras de retail en América Latina. El perfil ideal es una institución con más de 50,000 clientes activos y un equipo de contacto o agentes de campo. La plataforma opera en entornos financieros regulados y está preparada para cumplir con los marcos normativos de los países donde opera.
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¿Qué resultados concretos puedo esperar?
En producción con una institución financiera regulada de México (2 millones de clientes activos, 200 agentes de outbound), Affinity Trend generó un incremento del +15% en tasa de contacto efectivo, entre 200 y 360 créditos adicionales colocados por mes, y un ingreso incremental mensual estimado de MXN 2.35M a 4.23M. El costo mensual de la plataforma es una fracción del ingreso que genera.
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¿Cómo se integra con nuestros sistemas actuales?
Affinity Trend se integra vía API con los sistemas que ya utilizas: CRMs, marcadores telefónicos (Genesys, Five9, Amazon Connect, entre otros), core bancario y ERPs. No reemplaza tu infraestructura existente — la amplía con una capa de inteligencia decisional. El proceso de integración típico tiene un ciclo de 60 días desde el primer contacto hasta contrato firmado.
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¿Los datos de nuestra institución salen de nuestro entorno?
No. Affinity Trend opera bajo una arquitectura de aprendizaje federado: la inteligencia se comparte entre instituciones, pero los datos de cada cliente nunca salen de su entorno. Affinity Trend actúa como Persona Encargada del Tratamiento conforme a la LFPDPPP 2025, bajo instrucciones documentadas del cliente (Responsable). Los datos se cifran en reposo y en tránsito (TLS 1.2+), se almacenan en infraestructura Microsoft Azure y se eliminan en un plazo máximo de 30 días naturales tras la terminación del servicio. Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a [email protected].
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¿Las recomendaciones de la plataforma son decisiones automáticas?
No. Los outputs de Affinity Trend son recomendaciones analíticas — herramientas de apoyo a la decisión humana, no decisiones automáticas definitivas. La plataforma opera bajo principios de IA responsable: transparencia en el funcionamiento de los modelos, supervisión humana en todo momento, y derecho del cliente a solicitar explicaciones sobre los resultados obtenidos. Las decisiones finales de crédito, cobranza o contacto permanecen bajo responsabilidad de la institución.
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¿Qué garantías de disponibilidad ofrece la plataforma?
Affinity Trend garantiza un SLA de 99.5% de uptime mensual. El servicio incluye soporte técnico con niveles de atención definidos y ventanas de mantenimiento programadas previamente coordinadas con el cliente. Todas las condiciones de servicio, incluyendo tiempos de respuesta y compensaciones por incumplimiento, quedan establecidas en el Contrato Maestro de Servicios (MSA) que se firma antes de activar cualquier módulo productivo.
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¿Cuál es el proceso para comenzar?
El proceso es simple y está diseñado para instituciones reguladas. Primero, una llamada de diagnóstico para entender tu operación y validar el fit. Luego firmamos un NDA de confidencialidad bilateral previo a compartir información técnica o realizar una demo. Si hay alineación, pasamos a la firma del Contrato Maestro de Servicios (MSA) y la primera Orden de Servicio. El ciclo completo desde primer contacto hasta contrato activo es de aproximadamente 60 días. Completa el formulario de contacto y un asesor se comunicará contigo a la brevedad.